Hiper-personalización con IA: ¿sabés realmente a quién le estás hablando?

¿Alguna vez abriste un mail o viste un anuncio y pensaste “esto es para mí”? Ese pequeño momento donde el contenido se siente hecho a medida no es magia. Es estrategia. Y hoy, es también IA.

La hiper-personalización no es mandar el nombre de pila en un asunto. Es construir experiencias en tiempo real que se ajustan al comportamiento, las preferencias y el momento exacto de cada usuario. Y sí, suena ambicioso, pero ya está pasando. El 51 % de los marketers ya están usando IA para personalizar contenido y experiencias, y las marcas que lo hacen bien están viendo tasas de conversión hasta un 30 % más altas.

¿Pero cómo funciona esto en la práctica? La IA detecta patrones: qué mirás, qué hacés, en qué orden. Y con esos datos, personaliza. Desde recomendaciones de productos hasta la secuencia de stories que ves primero en Instagram. Todo apunta a una sola cosa: que el contenido sea más relevante para vos.

Ahora bien… ¿significa esto que hay que dejarle todo a los algoritmos? No. Porque el algoritmo puede saber cuándo llegar, pero vos tenés que saber qué decir. Sin estrategia, lo único que lográs es mostrar contenido irrelevante… pero justo a tiempo.

Por eso, la clave no es solo tener datos: es saber interpretarlos. ¿Sabés en qué momento del proceso de compra está tu cliente? ¿Qué le interesa hoy (no hace tres meses)? ¿Qué lo hace salir del scroll? La IA te puede dar las pistas, pero vos tenés que leerlas con criterio.

A continuación te dejamos algunas herramientas que podes aprovechar para hacer hiper personalización según tus objetivos:

• Si tu foco está en crear contenido personalizado con buena redacción y SEO, Jasper es ideal: te permite definir tono de voz, adaptar idiomas y conectar con tu CMS.

• Para conversaciones naturales, generación de respuestas o integración con plataformas, ChatGPT es una gran aliada vía API. 

• Si querés crear piezas puntuales como slogans, descripciones o scripts para redes, Copy.ai te resuelve en minutos.

• Para personalizar experiencias web o campañas omnicanal, Insider ofrece segmentación avanzada y automatización. 

• Si trabajás en e-commerce, Dynamic Yield permite hacer recomendaciones en tiempo real y correr A/B testing. 

• ¿Querés gestionar datos y activar perfiles? Segment unifica la información de clientes para usarla con criterio. 

• Y si tu objetivo es automatizar marketing y CRM, Salesforce Einstein potencia tus envíos con predicciones, personalización de journeys y emails relevantes. 

  
  

Lo importante no es usar todo, sino elegir la herramienta adecuada para el objetivo correcto. ¡Ahora ya estás listo! Estas herramientas accesibles permiten a cualquier negocio automatizar partes del contenido y personalizarlo sin perder su identidad. La diferencia está en cómo las usás. Y si lo hacés bien, podés convertir un simple “hola” en una conversación real.

¿Querés más ideas para crear contenido que conecte con cada persona como si la conocieras? Seguí nuestro blog y nuestras redes para estrategias sin humo, datos que importan y creatividad que vende.