Redes sociales hoy: el nuevo mapa de consumo, vínculos y comunicación

Charlamos con Mariela Spezia, CEO de Digital Move, sobre el impacto real de las redes en el marketing, el consumo y los vínculos digitales.

Hoy, 30 de junio, se celebra el Día de las Redes Sociales y en Digital Move no queríamos dejar pasar la oportunidad de mirar un poco hacia atrás... ¡y también hacia adelante!. Porque si algo dejaron claro estas plataformas en los últimos años, es que ya no se trata solo de "estar conectados": hoy las redes son espacios donde consumimos, nos informamos, trabajamos, nos inspiramos... ¡y mucho más!

Para entender mejor esta transformación, charlamos con Mariela Spezia, CEO de Digital Move y gran referente en estrategia digital. Su mirada, construida desde la experiencia y la pasión por este mundo, nos ayuda a repensar cómo las redes sociales fueron (y siguen) cambiando la forma en que consumimos, nos comunicamos y nos relacionamos.

El consumo: de la góndola al scroll

Hace no tanto, comprar implicaba ir a un local, hojear un catálogo o ver un anuncio en la tele. Hoy, ese momento de descubrimiento se da mientras scrolleamos Instagram o vemos un reel en TikTok. Las redes se convirtieron en una vidriera personalizada, que nos muestra productos según nuestros gustos, intereses… ¡y hasta nuestro estado de ánimo!

Todo es más rápido, más emocional y también más social. Porque antes de comprar, queremos ver qué dicen otros, cómo lo usan, si vale la pena. La decisión ya no la tomamos solos. Como dice Mariela:

“Hoy descubrimos productos mientras estamos scrolleando, no cuando salimos a buscarlos. Las redes metieron al consumo en la vida cotidiana: vemos un reel, alguien lo usa, lo recomienda, lo probamos. El consumo es cada vez más impulsivo, emocional y validado por otros.”

Este cambio no es solo una percepción… ¡los números lo confirman! En 2025, el social commerce ya no es una promesa: es una realidad. Plataformas como Instagram, TikTok o Pinterest no solo inspiran, ahora también venden. Literalmente. Cada vez más personas compran sin salir de la app, apenas con un par de toques en la pantalla. Y en Argentina, la tendencia pega fuerte: el 78% de los usuarios dice haber comprado al menos un producto que descubrió en redes sociales durante el último año.

¿Qué influye en esa decisión? Sin dudas, la validación social, el contenido real que comparten otros usuarios y la facilidad de comprar en el momento justo, cuando el deseo está bien a flor de piel.

Vínculos digitales: relaciones que trascienden lo presencial

Las redes sociales también transformaron la manera en que nos relacionamos, tanto en lo personal como en lo profesional. Hoy no solo compartimos momentos: también creamos lazos, encontramos oportunidades laborales y construimos comunidades con las que nos sentimos parte, más allá de la distancia o el horario. Mariela lo explica así:

“Las redes ya no son solo plataformas, son espacios de encuentro donde todo puede empezar: una alianza, una amistad, un proyecto o una comunidad”.

Y las cifras lo demuestran: en la actualidad, el 90% de los profesionales utiliza redes para establecer contactos, y el 65% de las empresas reconoce haber concretado alianzas o contrataciones a través de LinkedIn. ¡Pero eso no es todo! En el plano personal, la hiperconectividad también redefinió la intimidad y la pertenencia. Las comunidades digitales se convirtieron en espacios de contención, aprendizaje e identidad. Hoy elegimos con quién compartir, qué causas acompañar y desde dónde construir vínculos que se sienten reales, aunque sean 100% virtuales.

El valor estratégico de las redes en el marketing

Para Mariela, las redes sociales son mucho más que un canal de promoción:

“Son el puente diario con la audiencia. No solo venden: construyen confianza, muestran quién sos como marca y te dan feedback constante. Las marcas que entienden que esto es relación, y no solo pauta, son las que logran sostenerse.”

Y no es solo una cuestión de visibilidad. Las redes permiten escuchar en tiempo real, ajustar lo que se comunica y entender mejor lo que la audiencia espera. Esa cercanía se traduce en confianza en las decisiones de compra. De hecho, el 70% de los consumidores afirma que una marca con presencia activa y transparente en redes tiene más chances de ser elegida. Además, en un entorno tan saturado de mensajes, las redes sociales son el espacio donde una marca puede diferenciarse de verdad. Mostrar el detrás de escena, compartir valores, humanizar el mensaje y abrir conversaciones son acciones que hoy tienen tanto peso como una campaña publicitaria. Porque al final del día, las marcas que logran conectar son las que entienden que en redes no se trata solo de vender, sino de generar vínculos duraderos.

Desafíos y oportunidades: la relevancia como meta diaria

Hoy en día crecer y destacarse en los entornos digitales no es tarea fácil y Mariela lo dice sin vueltas:

“El gran desafío es la relevancia. Hay mucho contenido, y el usuario pasa segundos frente a cada pieza. Si no conectás rápido, te pasan de largo. Además, sostener el ritmo de creación con calidad es una carrera diaria.”

Hoy, las redes están llenas de estímulos y las marcas compiten por una atención cada vez más escasa. En 2025, los videos breves, las historias interactivas y el contenido efímero marcan el ritmo, pero no alcanza con seguir la tendencia: hay que saber decir algo que importe. La clave está en combinar creatividad, autenticidad y una lectura afinada del comportamiento de tu audiencia. Porque el contenido que realmente funciona no es el más producido, sino el que logra emocionar, sorprender o hacer sentir identificado al que está del otro lado de la pantalla.

Tendencias 2025: TikTok, LinkedIn y el ascenso de Threads

El ecosistema digital no es estático, y cada año trae nuevas formas de conectar con las audiencias. Según Mariela, hay tres plataformas que hoy marcan el ritmo:

“TikTok sigue liderando la cultura del contenido breve, auténtico y con alto poder de descubrimiento. LinkedIn está muy fuerte en contenido profesional y marca empleadora. Y Threads empieza a ganar terreno como espacio de conversación más relajado para marcas.”

Cada una tiene su lógica, su tono, su momento del día. La importante es entender cómo se comportan las audiencias en cada canal y adaptar el mensaje en consecuencia. Ya no alcanza con publicar lo mismo en todos lados: hoy el diferencial está en la capacidad de traducir tu marca a distintos formatos, con coherencia pero también con flexibilidad. Explorar nuevos lenguajes y sumarse a las conversaciones desde un lugar genuino es lo que permite a las marcas no solo estar, sino conectar. Y eso, para los que tienen el scroll fácil, sigue siendo lo más importante.

Marca empleadora: la vidriera digital del talento

Hoy, los talentos te googlean... ¡y también te stalkean! Según LinkedIn, el 75% de los candidatos investiga las redes sociales de una empresa antes de postularse, y más de la mitad la descarta si encuentra información negativa. Y no lo decimos solo nosotros: un estudio de CareerArc también mostró que el 78% de las personas ve a las redes como el mejor lugar para conocer cómo es realmente trabajar en una empresa. Las redes ya no son solo para vender productos. También son la vidriera de tu cultura, tus valores y tu clima laboral. Y eso puede marcar la diferencia entre atraer (o espantar) al próximo talento que estás buscando para tu equipo.

“Hoy los talentos googlean, pero también revisan el Instagram y el LinkedIn de la empresa. Quieren ver quién trabaja ahí, cómo es el clima, qué valores muestra la marca. Es parte de la elección laboral.”

En un mercado donde los colaboradores valoran tanto el “dónde” como el “con quién”, el employer branding cobra un rol estratégico. Mostrar el detrás de escena, visibilizar al equipo y compartir logros desde un lugar auténtico no solo construye confianza, también atrae perfiles alineados con los valores de la organización.

Creatividad y criterio: los motores del contenido relevante

En el universo de las redes, captar la atención es una tarea cada vez más desafiante. Mariela lo resume con claridad:

“La creatividad no es solo estética linda, es entender el código de cada red, saber contar una idea en pocos segundos y lograr que alguien frene a mirar. Eso es lo difícil.”

Pero más allá de lo visual, hay un valor que en Digital Move se prioriza especialmente: el criterio. Esa capacidad de leer el contexto, interpretar lo que necesita el cliente, adaptarse con agilidad y, sobre todo, tener la sensibilidad para crear contenido que conecte con la audiencia.

“Valoro el criterio. Que puedan entender el negocio del cliente, adaptarse rápido, leer la audiencia, y sobre todo, tener sensibilidad para crear contenido que conecte. Lo demás se aprende; el criterio se entrena todos los días.”

En esa combinación entre mirada estratégica, empatía y creatividad está la clave para destacar en un ecosistema tan competitivo como el digital.

El poder transformador de las redes: casos que inspiran

A lo largo de los años, Mariela fue testigo de muchas historias que demuestran el impacto real de las redes sociales. Pero hay un tipo de relato que la conmueve especialmente:

“Lo que más me impresiona es ver cómo pequeñas marcas, con poco presupuesto, logran crecer cuando entienden bien a su audiencia y se animan a mostrar quiénes son. Ahí ves el verdadero poder de las redes.”

No se trata sólo de invertir grandes sumas en pauta o tener un feed perfecto. Muchas veces, los resultados más sorprendentes llegan cuando hay autenticidad, conexión genuina con el público y una historia bien contada. Emprendedores que logran construir comunidad desde cero, marcas que se reinventan frente a una crisis, o causas sociales que encuentran eco y viralidad gracias a la empatía colectiva: todos estos son ejemplos de cómo las redes pueden ser una plataforma de transformación.

Porque cuando una marca entiende su propósito y lo comunica con sensibilidad, las redes no solo la amplifican, sino que la impulsan a trascender.

Consejos para quienes dudan

Cuando le preguntamos a Mariela qué opina sobre las marcas o profesionales que todavía no se animan a tener presencia en redes, esto es lo que nos responde:

“El público está ahí. Si vos no estás, igual se está hablando de tu categoría, de tus competidores, o de lo que vos podrías ofrecer. Postergar la decisión es quedarse afuera de la conversación.”

¡Y tiene razón! Según el informe Digital 2024 de We Are Social y Meltwater, el 90% de los usuarios sigue al menos a una marca, y más de la mitad descubrió nuevas empresas gracias a las redes sociales. Pero hay más: el 68% de los consumidores espera que las marcas estén activas y respondan rápido (Sprout Social, 2023). Y el 74% confía más en aquellas que tienen una presencia consistente y auténtica en redes (Hootsuite, 2024).

En resumen: tener presencia activa y coherente en redes ya no es un plus, es parte del juego. Y las marcas que lo entienden, marcan la diferencia.

Conclusión: Celebrar el cambio, construir el futuro

A 20 años del nacimiento de las redes sociales, está claro que su impacto fue, y sigue siendo, mucho más que tecnológico. Redefinieron la manera en que consumimos, nos relacionamos y construimos comunidad. Abrieron oportunidades inéditas para las marcas, potenciaron las voces individuales y nos invitaron a pensar nuevas formas de estar conectados. En palabras de Mariela, el verdadero desafío es animarse:

“Las redes son un puente, una oportunidad de mostrarnos, de aprender y de crecer juntos. Aprovechemos este aniversario para celebrar todo lo que logramos y para seguir construyendo un ecosistema digital más humano, creativo y conectado.”

Desde Digital Move, celebramos este camino y brindamos por lo que viene. ¡Feliz aniversario, redes sociales! Que sigan siendo ese lugar donde las ideas, las personas y los sueños se encuentran.